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  • リアルタイム株価ボードの動作が重くなってしまったのですが、対処方法はありますか
    一時ファイルがたまってしまっているために、javaの動作が遅くなっている可能性があります。以下の作業をお試し下さい １.左下の「スタート」ボタンから「コントロールパネル」を選択します。 ２.「コントロールパネル」のウィンドウが出てくるので、その中から「java」をダブルクリックします。 ３.「javaコントロールパネル」のウィンドウが出てくるので、「インターネット一時ファイル」の「設定」をクリックします ４.「一時ファイルの設定」のウィンドウが出てくるので、「コンピューターに一時ファイルを保持します」と書いてあるところのチェックが入っていることを確認し、「ファイルの削除」をクリックします。 ５.「一時ファイルの削除」のウィンドウが出てくるので、２つのチェックをが入っていることを確認し、「了解」をクリックします。 ６.「了解」をクリックし、開いていたウィンドウを全て閉じます。 (お客様のPCの状態により、削除にかかる時間が違ってきます。) ７.再びリアルタイム株価ボードを開いていただき、動作をご確認ください。 ...
  • リアルタイム株価ボードのリアルタイムチャート表示で、チャートが抜けて表示されてしまいます
    リアルタイムチャートを表示させるタイミングにより、 チャートが抜けて表示される場合がございます。 A)一度別の銘柄を表示させる B)リアルタイム株価ボードを再起動する。 上記のどちらかの作業で日にちの抜けが解消される場合がございます。 ...
  • リアルタイム株価ボードの日経225オプションで日足・週足・月足・平均足(日足)が表示されません
    申し訳ございませんが、リアルタイム株価ボードで、日経225オプションの日足・週足・月足・平均足(日足)を表示することはできません。※以下の赤枠の部分   日足・週足・月足・平均足(日足)をご覧になる際はGC HELLO TREND MASTER(R)のチャートをご確認下さい。 ...
  • リアルタイム株価・板が表示されません。
    シマンテック社の「ノートン・インターネットセキュリティ」やトレンドマイクロ社の「ウィルスバスター」マカフィー社のセキュリティソフト等をお使いの方は、セキュリティソフトのファイアーウォールがデータをシャットアウトしてしまうためにリアルタイム株価・板の表示が出来ないケースがあります。この場合はお使いのセキュリティソフトのファイアーウォールの設定を「有効」となっているものを一旦「無効」に設定した上で再度リアルタイム株価・板の表示を行ってみてください（後で必ず設定を「有効」に戻してください。戻し忘れるとウィルス等に無防備になってしまいます）。この方法で問題解決した場合はセキュリティソフトの設定をGCハローのデータはシャットアウトしないように設定していただく必要があります。これにつきましてはお使いのセキュリティソフトのマニュアルをご参照いただくか、セキュリティソフトの製作元にお問合せください。※セキュリティソフトの設定等については弊社ではお問合せには応じられませんのでご了承ください。 ...
  • リアルタイム株価ボードで登録していた銘柄が消えてしまったのですがどうすればよいでしょうか
    申し訳ございませんが、消えてしまった銘柄を元に戻すことはできません。今後は以下の作業でバックアップを取っていただければ、消えてしまった場合はそのデータから復元していただくことができます。 バックアップデータの作成方法 １.ご利用の種類に応じて、以下のページへお入り下さいプル型の方はこちらプッシュ型の方はこちら ２.「Cookieに保存されている銘柄の一覧 」のところまでスクロールしてください。 以下の状況に応じて作業を行ってください。 A)コード番号・市場が既に登録されている場合そのまま「クッキーに保存する」ボタンをクリックする。 B)コード番号・市場が登録されていない場合以下の画像を参考にコード番号・市場を登録してください。登録が完了したら「クッキーに保存する」ボタンをクリックする。 ３.「バックアップファイル」の「バックアップファイルをダウンロードする」のボタンをクリックします。 ４.「ファイルのダウンロード」のウィンドウが開くので「保存」をクリックします。 ５.「名前を付けて保存」のウィンドウが開くので保存場所を指定して「保存」をクリックします。 ６.「gctrade.dat」というファイルができます。今後銘柄が消えてしまった場合はこのファイルを使って復元することができますので、ファイルは大切に保管してください。 データの復元方法 １.ご利用の種類に応じて、以下のページへお入り下さいプル型の方はこちらプッシュ型の方はこちら ２.「バックアップファイル」の「参照」ボタンをクリックします。 ３.アップロードするファイルの選択画面が開くので、「gctrade.dat」を選択し、開くボタンをクリックします。 ４.「バックアップファイルから選択する」ボタンをクリックする。 以上の作業で登録銘柄の復元が行えます ...
  • リアルトレーディングサポート Ｊ－ＧＸ　にログイン出来ない
    Ｊ－ＧＸを開こうとすると、約款が表示されたり、ユーザー名、パスワードを入力する画面が表示されるようになり毎回、入力しなければならなくなった。 原因として考えられるのは、Ｊ－ＧＸトレーディングサポートを表示しているブラウザソフト（ＩＥなど）のクッキーが失われた為に再入力が必要となったものと考えられます。 このような現象が頻繁に発生する場合は、お使いのブラウザーソフトの設定をご確認ください。 ＩＥ（インターネットエクスプローラ）の場合 メニューのツールからインターネットオプション→プライバシー→詳細設定で自動 Cookie 処理を上書きするファースト パーティの Cookie受け入れるサード パーティの Cookie受け入れる常にセッション Cookie を許可する上記すべてにチェックが入っていますか？     ...
  • リアルトレーディングサポートJ-GXを実行するとJavaのエラーメッセージが出る
    リアルトレーディングサポートJ-GXを実行しようとすると、セキュリティーダイアログボックスが開き 「Java が、セキュリティー問題の発生が考えられるアプリケーションコンポーネントを発見しました。危険である可能性のあるコンポーネントは実行しないでください」 と表示されます。 このような表示がされた場合は、Javaの設定を下記のサイト情報を参考に変更することで表示を止める事が出来ます。 http://www.java.com/ja/download/help/error_mixedcode.xml   ...
  • リアルトレーディングボードＪ－ＧＸを開こうとすると申込み画面が表示される
    リアルトレーディングサポートＪ－ＧＸを開こうとすると申込み画面が表示されてしまう。 パソコンの内蔵カレンダーが狂っていると、同様の現象が発生することがあります。 画面下、右端の時刻表示にマウスカーソルを当てて、日付と時間を確認してください。 日付、時間が異なっている場合は、設定し直していただく事で解消する事が出来ます。   ...
  • リアルタイム株価ボードの動作が重くなってしまったのですが、対処方法はありますか
    一時ファイルがたまってしまっているために、javaの動作が遅くなっている可能性があります。以下の作業をお試し下さい １.左下の「スタート」ボタンから「コントロールパネル」を選択します。 ２.「コントロールパネル」のウィンドウが出てくるので、その中から「java」をダブルクリックします。 ３.「javaコントロールパネル」のウィンドウが出てくるので、「インターネット一時ファイル」の「設定」をクリックします ４.「一時ファイルの設定」のウィンドウが出てくるので、「コンピューターに一時ファイルを保持します」と書いてあるところのチェックが入っていることを確認し、「ファイルの削除」をクリックします。 ５.「一時ファイルの削除」のウィンドウが出てくるので、２つのチェックをが入っていることを確認し、「了解」をクリックします。 ６.「了解」をクリックし、開いていたウィンドウを全て閉じます。 (お客様のPCの状態により、削除にかかる時間が違ってきます。) ７.再びリアルタイム株価ボードを開いていただき、動作をご確認ください。 ...
  • リアルタイム株価ボードのリアルタイムチャート表示で、チャートが抜けて表示されてしまいます
    リアルタイムチャートを表示させるタイミングにより、 チャートが抜けて表示される場合がございます。 A)一度別の銘柄を表示させる B)リアルタイム株価ボードを再起動する。 上記のどちらかの作業で日にちの抜けが解消される場合がございます。 ...
  • リアルタイム株価ボードの日経225オプションで日足・週足・月足・平均足(日足)が表示されません
    申し訳ございませんが、リアルタイム株価ボードで、日経225オプションの日足・週足・月足・平均足(日足)を表示することはできません。※以下の赤枠の部分   日足・週足・月足・平均足(日足)をご覧になる際はGC HELLO TREND MASTER(R)のチャートをご確認下さい。 ...
  • リアルトレーディングサポートＪ－ＧＸで銘柄登録が出来ません
    株価リストに新しい銘柄を登録しようと４桁のコードを入力してエンターキーを押すと、入力した銘柄コードが消えてしまい登録する事が出来ません。 この現象は、キーボードの「半角/全角漢字」モードが有効になっている状態で数字キーから入力した場合に発生します。 キーボードの「半角/全角漢字」キーを押して漢字入力モードを解除してから銘柄コードを入力してみてください。 ...