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ID #1065
質問:データ更新でGCハローが閉じてしまって更新できない(ノートン)
■データ更新時の障害について
セキュリティソフトにシマンテック社のノートンセキュリティなどをご利用中のユーザー様に置かれまして、GCハローのデータ更新を行おうとするとGCハローが終了してしまいデータ更新が出来ないといった事象が発生しております。
この事象は、GCハローのデータ更新プログラムである「GC2Kmnt.EXE」が、ノートンセキュリティによって検疫・隔離されてしまった事による事象の可能性があります。
つきましては、シマンテック社カスタマーサポートにお問い合わせいただき上記プログラムの検疫・隔離を復元していただきますようお願いいたします。
シマンテック社カスタマーサポート
Tel:03-5114-4006
受付時間:10:00~12:00、13:00~17:00
(土、日、祝日、年末年始を除く)
検疫・隔離に関する参考情報(シマンテック社HPより)
・検疫・隔離からプログラムを復元する
GC2KMNT・GC2000というプログラムが隔離されていないかを確認してください
GC2KMNT・GC2000というプログラムが遮断されていないかを確認してください
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改訂: 1.8
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