トラブルシュート
ID #1067

質問:セキュリティソフトにより削除されたファイルの復元(トレンドマイクロ)

セキュリティソフトによって、GC関連のプログラム(GC2000.exe,GC2KMNT.exe)が、検疫・隔離などによって削除されてしまった場合、お使いのセキュリティソフトのメーカーのサポートにお問い合わせいただき、隔離されたファイルの復元を行ってください。

操作は、メーカー毎に異なりますので弊社では的確な操作説明が出来かねますので、必ずお使いのセキュリティソフトサポートへお問い合わせください。

トレンドマイクロ社:ウイルスバスタークラウドの場合

ウイルスバスター2011の検索機能により、削除されたファイルを元に戻すには、どのようにすればよいですか。

 https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1313716.aspx

 

シマンテック社:ノートンインターネットセキュリティなどの場合

・検疫からプログラムを復元する
GC2KMNT・GC2000というプログラムが遮断されていないかを確認してください
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v6200368_ns_retail_ja_jp

・遮断されたプログラムを許可する
GC2KMNT・GC2000というプログラムが遮断されていないかを確認してください
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v6958602_ns_retail_ja_jp

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タグ: セキュリティソフト, 隔離, 検疫, 削除, 遮断

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最終更新: 2017-09-15 11:14
改訂: 1.5

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